INFORME AL PARLAMENTO VASCO 2009 / EUSKO LEGEBILTZARRARENTZAKO TXOSTENA 2009
محفوظ في:
ARARTEKO, INFORME AL PARLAMENTO VASCO 2009 / EUSKO LEGEBILTZARRARENTZAKO TXOSTENA 2009. VITORIA-GASTEIZ, ARARTEKO, 2010, 822 p., 854 p.
Ref.
166631
الموقع:
DFB L-4358 Archivo
Palabras clave:
Adolescentes, Defensor del Pueblo, Delincuencia, Delincuencia juvenil, Derechos, Derechos humanos, Discapacidad, Discriminación, Enfermedades mentales, Etnia, Exclusión social, Gitanos, Igualdad de oportunidades, Infancia, Informes oficiales, Juventud, Menores, Migración, Minorías, Mujer, Personas mayores, Programas de actividades, Quejas, Recomendaciones, Sector público, Sectorial, Servicios públicos, Servicios sociales, España, País Vasco
Adolescentes, Defensor del Pueblo, Delincuencia, Delincuencia juvenil, Derechos, Derechos humanos, Discapacidad, Discriminación, Enfermedades mentales, Etnia, Exclusión social, Gitanos, Igualdad de oportunidades, Infancia, Informes oficiales, Juventud, Menores, Migración, Minorías, Mujer, Personas mayores, Programas de actividades, Quejas, Recomendaciones, Sector público, Sectorial, Servicios públicos, Servicios sociales, España, País Vasco
مستخلص:
La institución del Ararteko presentó hace sólo unas semanas su informe anual al Parlamento Vasco. El voluminoso documento (de más de 800 páginas) refleja la labor desarrollada por la entidad como garante de los derechos ciudadanos ante las administraciones públicas. Estos trabajos se han convertido, además, en una herramienta insustituible para conocer la situación de Euskadi en materia de bienestar social, gracias a la perspectiva transversal con la que se abordan las reclamaciones, el rigor de las actuaciones llevadas a cabo y el reconocimiento social de que goza la entidad. Sería aventurado resumir en unas líneas la actividad de todo un año, pero algunos datos podrían servir de bosquejo. En 2009, el Ararteko atendió 4.221 consultas, de las que 729 se materializaron en quejas (25,6%); además, actuó de oficio en 75 ocasiones. La institución resolvió el 86,4% de las actuaciones incorrectas denunciadas. Por áreas, las quejas más frecuentes se refirieron a la acción social (15,7%); en menor medida lo hicieron a la vivienda (8,54%), la sanidad (5,83%) y la educación (5,28%); mientras que la discriminación (0,90%) y el trabajo y el Seguridad Social (0,76%) aparecen, en cambio, entre los ámbitos menos conflictivos. La mayor parte de las quejas tramitadas se dirigieron al Gobierno Vasco (38,6%), seguido de la administración local (36,6%) y la foral (19,7%). En cuanto a territorios, Álava registró 12,3 quejas por cada mil habitantes; Bizkaia, 8; y Gipuzkoa, 7,3. Los hombres reclamaron algo más que las mujeres (un 50,6% frente a un 43%), y las quejas colectivas representaron un 6,2% del total. Pocas se redactaron en euskera o fueron bilingües (4,8%), y los medios principales de presentación de quejas fueron Internet (39,9%) y la entrega personal en las oficinas de la entidad (38,4%). Por último, el 78,5% de las ciudadanas y ciudadanos con reclamaciones ya finalizadas se declararon ‘muy o bastante satisfechos’ con la intervención.
La institución del Ararteko presentó hace sólo unas semanas su informe anual al Parlamento Vasco. El voluminoso documento (de más de 800 páginas) refleja la labor desarrollada por la entidad como garante de los derechos ciudadanos ante las administraciones públicas. Estos trabajos se han convertido, además, en una herramienta insustituible para conocer la situación de Euskadi en materia de bienestar social, gracias a la perspectiva transversal con la que se abordan las reclamaciones, el rigor de las actuaciones llevadas a cabo y el reconocimiento social de que goza la entidad. Sería aventurado resumir en unas líneas la actividad de todo un año, pero algunos datos podrían servir de bosquejo. En 2009, el Ararteko atendió 4.221 consultas, de las que 729 se materializaron en quejas (25,6%); además, actuó de oficio en 75 ocasiones. La institución resolvió el 86,4% de las actuaciones incorrectas denunciadas. Por áreas, las quejas más frecuentes se refirieron a la acción social (15,7%); en menor medida lo hicieron a la vivienda (8,54%), la sanidad (5,83%) y la educación (5,28%); mientras que la discriminación (0,90%) y el trabajo y el Seguridad Social (0,76%) aparecen, en cambio, entre los ámbitos menos conflictivos. La mayor parte de las quejas tramitadas se dirigieron al Gobierno Vasco (38,6%), seguido de la administración local (36,6%) y la foral (19,7%). En cuanto a territorios, Álava registró 12,3 quejas por cada mil habitantes; Bizkaia, 8; y Gipuzkoa, 7,3. Los hombres reclamaron algo más que las mujeres (un 50,6% frente a un 43%), y las quejas colectivas representaron un 6,2% del total. Pocas se redactaron en euskera o fueron bilingües (4,8%), y los medios principales de presentación de quejas fueron Internet (39,9%) y la entrega personal en las oficinas de la entidad (38,4%). Por último, el 78,5% de las ciudadanas y ciudadanos con reclamaciones ya finalizadas se declararon ‘muy o bastante satisfechos’ con la intervención.