SISTEMAS DE INDICADORES PARA LA GESTION DE CALIDAD EN LAS RESIDENCIAS DE PERSONAS MAYORES
Los contenidos de la definición de calidad de la atención varían con la evolución de las expectativas de los clientes y sus familiares. El sistema de indicadores consensuado es un método de evaluación externa de la calidad. Se basa en el acuerdo entre clientes, profesionales, gestores y propietarios...
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| Materyal Türü: | Kitap |
| Dil: | İspanyolca |
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| Online Erişim: | Path |
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| Özet: | Los contenidos de la definición de calidad de la atención varían con la evolución de las expectativas de los clientes y sus familiares. El sistema de indicadores consensuado es un método de evaluación externa de la calidad. Se basa en el acuerdo entre clientes, profesionales, gestores y propietarios de los centros y Administración sobre los objetivos de calidad alcanzables en un período de dos años, que se realiza después de analizar cuáles son las dimensiones de calidad más importantes y sus contenidos. El sistema se basa en la corresponsabilización de llevar a cabo las acciones de mejora y se ha aplicado en más de 10 ocasiones en nuestro país. En todos los casos las mejoras obtenidas a nivel global de un sector han estado entre el 50 y el 83%. |
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| ISSN: | 0417-8106 (papel) |