LA GESTION DE LA CALIDAD Y EL MARKETING EN LOS SERVICIOS SOCIALES
Saved in:
MEDINA, M.E., LA GESTION DE LA CALIDAD Y EL MARKETING EN LOS SERVICIOS SOCIALES. CRISTALERA, LA, no. 8 (1999), p. 13-25.
Ref.
79404
Location:
SIIS R.944
Palabras clave:
Calidad de la atención, Modelos, Organización y gestión, Publicidad, Satisfacción, Servicios sociales, Usuarios
Calidad de la atención, Modelos, Organización y gestión, Publicidad, Satisfacción, Servicios sociales, Usuarios
Abstract:
Este artículo trata de la necesidad de incorporar las herramientas de gestión habituales de las empresas para la mejora de los servicios sociales. En concreto analiza los distintos niveles en los que actúa la gestión de la calidad y la calidad total, junto con el marketing aplicado a la gestión de servicios sociales. Señala como elemento fundamental para desarrollar la mejora de los servicios, conocer el grado de satisfacción de los usuarios para adaptarse a sus necesidades.
Este artículo trata de la necesidad de incorporar las herramientas de gestión habituales de las empresas para la mejora de los servicios sociales. En concreto analiza los distintos niveles en los que actúa la gestión de la calidad y la calidad total, junto con el marketing aplicado a la gestión de servicios sociales. Señala como elemento fundamental para desarrollar la mejora de los servicios, conocer el grado de satisfacción de los usuarios para adaptarse a sus necesidades.
Similar Items: LA GESTION DE LA CALIDAD Y EL MARKETING EN LOS SERVICIOS SOCIALES
- Gestión de la calidad y marketing en los centros residenciales para personas mayores
- NORMA UNE-EN ISO 9001:2008. SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD
- MARKETING SANITARIO
- Curso básico en gestión de calidad para ONG de Acción Social. Manual
- Calidad de vida. Planificación centrada en la persona. Calidad de gestión
- CALIDAD TOTAL EN LA GESTION DE SERVICIOS